Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu Valma Home

Hier findest du Informationen zu unseren Produkten, zur Herstellung, zum Versand, zur Pflege und zu Rücksendungen. Für konkrete Eigenschaften prüfe bitte immer die jeweilige Produktseite.

Wo werden die Lampen hergestellt?

Die Produkte von Valma Home werden in Spanien entworfen und im 3D-Druckverfahren gefertigt. Jedes Exemplar wird auf Bestellung produziert und kann leichte Unterschiede in der Oberflächenstruktur aufweisen.

Wie lange dauert die Vorbereitung einer Bestellung?

Die übliche Produktionszeit beträgt 5 bis 7 Werktage. Danach kommt die Versandzeit hinzu, normalerweise 2 bis 3 Werktage innerhalb Spaniens und 3 bis 7 Werktage für andere europäische Ziele.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Tracking-Informationen per E-Mail.

Ist das Leuchtmittel enthalten?

Bei Lampen mit Fassung ist das Leuchtmittel enthalten, wenn dies auf der Produktseite angegeben ist. Tragbare Modelle besitzen ein eigenes integriertes LED-Lichtsystem. Prüfe vor dem Kauf die Produktspezifikationen.

Kann ich die Farben auswählen?

Bei vielen Modellen kannst du die Farbe von Sockel, Schirm oder der gesamten Leuchte aus den auf der Produktseite angebotenen Optionen wählen.

Müssen tragbare Lampen während der Nutzung eingesteckt sein?

Nein. Sie verfügen über einen wiederaufladbaren Akku und können kabellos verwendet werden. Akkulaufzeit, Leistung und Ladesystem unterscheiden sich je nach Modell und stehen auf der Produktseite.

Kann ich die Produkte im Außenbereich verwenden?

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, wird die Nutzung im Innenbereich empfohlen. Vermeide Regen, hohe Luftfeuchtigkeit, Wärmequellen und längere Sonneneinstrahlung.

Wie werden die Produkte gereinigt?

Verwende ein weiches, trockenes oder leicht feuchtes Tuch. Keine Scheuermittel, Lösungsmittel oder Scheuerschwämme verwenden.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel die Bedingungen unserer Richtlinie erfüllt. Produkte, die nach individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können den geltenden gesetzlichen Ausnahmen unterliegen.

Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt oder falsch ankommt?

Schreibe so schnell wie möglich an hello@valmahome.com und füge Bestellnummer, eine Beschreibung sowie Fotos von Verpackung und Produkt hinzu.

Wie kann ich Valma Home kontaktieren?

Nutze das Kontaktformular oder schreibe an hello@valmahome.com. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte immer die Bestellnummer an.