Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie — Valma Home
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe vorzunehmen, muss der Artikel in den gleichen Bedingungen sein wie bei Erhalt, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter:
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Anweisungen für den Versand des Produkts. Es werden keine Rückgaben ohne vorherige Anfrage akzeptiert.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Valma Home — Rücksendungen, C/ Vall de Laguar, 10. 03296 Valverde, Elche (Alicante), Spanien
Rükgabekosten
Die Rükversandkosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen, in denen:
- das Produkt defekt ankommt
- das Produkt während des Transports beschädigt wird
- das erhaltene Produkt falsch ist
In diesen Fällen übernimmt Valma Home die Rückgabe- oder Ersatzkosten.
Personalisierte Produkte
Da unsere Lampen auf Bestellung im 3D-Druck gefertigt werden, können einige Produkte personalisierte Konfigurationen enthalten (wie die Auswahl der Sockel- oder Schirmfarbe).
Produkte, die vom Kunden personalisiert oder spezifisch konfiguriert wurden, können nicht zurückgegeben werden, außer wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ankommt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Sie können uns schreiben an:
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen neuen Kauf zu tätigen.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen zu stornieren oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
Dafür muss der Artikel in den gleichen Bedingungen sein wie bei Erhalt, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg.
Dieses Recht gilt nicht für personalisierte oder spezifisch für den Kunden konfigurierte Produkte.
Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch über das gleiche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen erstattet.