Política de privacidad
Última actualización: 27 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Valma Home (en adelante, "el Responsable", "Valma Home" o "nosotros") recopila, utiliza, conserva y, en su caso, comunica la información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra en este sitio web (los "Servicios"). El sitio está alojado en la plataforma Shopify, que actúa como encargado del tratamiento.
Esta política se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Valma Home (Patricia Miller Martínez).
NIF: 74530335P.
Domicilio fiscal: C/ Vall de Laguar, 10. Valverde, Elche (Alicante), España.
Correo de contacto y privacidad: hello@valmahome.com.
Sitio web: https://valmahome.com.
2. Datos personales que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. En función de su interacción con los Servicios, podemos tratar:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE/NIF cuando lo exija la normativa fiscal, correo electrónico, teléfono, dirección postal de envío y de facturación.
Datos de cuenta: credenciales de acceso, historial de pedidos, lista de deseos, devoluciones, comunicaciones con atención al cliente.
Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importes, método de pago, dirección de envío, datos fiscales.
Datos de pago: los datos completos de tarjeta o cuenta bancaria son tratados directamente por la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna y otras vías habilitadas) y no se almacenan en nuestros servidores. Conservamos únicamente identificadores de transacción y los últimos dígitos cuando es necesario para gestionar reembolsos.
Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen de la visita, datos de cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies).
Datos de comunicaciones comerciales: consentimientos otorgados, preferencias, aperturas y clics en email/SMS, formulario de newsletter.
Contenido generado por el usuario: reseñas, comentarios, fotografías o vídeos enviados voluntariamente.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, con las bases jurídicas indicadas (art. 6 RGPD):
Gestión del pedido y la relación comercial (procesar la compra, cobro, envío, devoluciones, garantía, atención al cliente). Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, fiscalidad, atención de requerimientos administrativos o judiciales). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Gestión de la cuenta de cliente (registro, autenticación, historial). Base jurídica: ejecución de contrato y consentimiento.
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en clientes existentes para productos análogos (art. 21.2 LSSI-CE), pudiendo oponerse en cualquier momento.
Personalización, medición y mejora de los Servicios (analítica, segmentación, recomendaciones). Base jurídica: consentimiento gestionado a través del banner de cookies.
Prevención del fraude y la seguridad de los Servicios. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Gestión de reseñas y contenido publicado por usuarios. Base jurídica: consentimiento.
Atención de derechos de los interesados y reclamaciones. Base jurídica: obligación legal y consentimiento.
4. Plazos de conservación
Datos de pedido y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales conforme al Código de Comercio y a la Ley General Tributaria).
Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa. Tras 3 años de inactividad podremos suprimirla, salvo obligación legal de conservación.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire el consentimiento o se oponga.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies; consentimiento renovable cada 24 meses.
Reclamaciones y soporte: hasta resolver la incidencia y, después, durante el plazo de prescripción de acciones legales (5 años con carácter general).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios o categorías de encargados, exclusivamente para las finalidades descritas y con las garantías del RGPD:
Shopify Inc. (Canadá / EE. UU.) — plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda y procesa pedidos.
Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bizum u otras pasarelas integradas — procesamiento de pagos.
Operadores logísticos y de transporte (Correos, SEUR, GLS, MRW, UPS, DHL u otros) — entrega del pedido.
Omnisend (Reino Unido / EE. UU.) — email y SMS marketing y automatización.
Judge.me (en proceso de retirada) — gestión de reseñas mientras esté activo.
Google LLC (EE. UU.) — analítica web y publicidad cuando se haya prestado consentimiento.
Meta Platforms Inc. (EE. UU.) — píxeles de medición y publicidad cuando se haya prestado consentimiento.
TikTok Pte. Ltd. — medición y publicidad cuando se haya prestado consentimiento.
Otros proveedores tecnológicos de hosting, atención al cliente, antifraude y herramientas de productividad.
Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad y juzgados cuando exista obligación legal.
Con cada encargado mantenemos un contrato conforme al artículo 28 RGPD.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente EE. UU. y Reino Unido). Las transferencias se amparan en alguna de las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el EU–US Data Privacy Framework cuando aplique), Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas adicionales como cifrado y seudonimización. Puede solicitar copia de las garantías escribiendo a hello@valmahome.com.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados. Podemos elaborar perfiles de marketing limitados (segmentación por idioma, país, historial de compra o interacción con campañas) siempre con su consentimiento. Puede oponerse en cualquier momento.
8. Derechos del interesado
Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Para ejercerlos, escriba a hello@valmahome.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, copia de un documento que acredite su identidad.
Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), c/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid, www.aepd.es, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción al ejercer sus derechos.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado TLS en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registro de actividad, gestión de proveedores) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Notificaremos a la autoridad y, en su caso, a los afectados, cualquier brecha de seguridad que entrañe un riesgo para sus derechos en los plazos previstos por el RGPD.
10. Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela. Si detecta que un menor ha facilitado datos sin esa autorización, contáctenos para suprimirlos.
11. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de cookies, en la que se detalla la finalidad de cada cookie, su duración, los terceros implicados y la forma de gestionar el consentimiento.
12. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, le informaremos de forma destacada y, cuando proceda, recabaremos nuevamente su consentimiento.