Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Valma Home

Aquí encontrarás información sobre nuestros productos, fabricación, envíos, cuidados y devoluciones. Para una característica concreta, consulta siempre la ficha del modelo correspondiente.

¿Dónde se fabrican las lámparas?

Las piezas de Valma Home se diseñan y fabrican en España mediante impresión 3D. Cada unidad se produce bajo demanda y puede presentar pequeñas variaciones de textura propias del proceso de fabricación.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

El tiempo habitual de producción es de 5 a 7 días laborables. Después se añade el plazo de transporte, que suele ser de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 7 días laborables en otros destinos europeos.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Cuando el pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

¿Las lámparas incluyen bombilla?

Las lámparas con casquillo incluyen la bombilla cuando así se indica en su ficha. Los modelos portátiles incorporan su propio sistema de iluminación LED. Revisa las especificaciones del producto antes de comprar.

¿Puedo elegir los colores?

Muchos modelos permiten escoger el color de la base, la pantalla o la pieza completa entre las opciones disponibles en la ficha del producto.

¿Las lámparas portátiles necesitan estar enchufadas?

No durante su uso. Incorporan una batería recargable y pueden utilizarse sin cable. La autonomía, la potencia y el sistema de carga dependen de cada modelo y se detallan en su ficha.

¿Puedo usar los productos en exteriores?

Salvo que la ficha indique expresamente lo contrario, el uso recomendado es en interiores. Evita la lluvia, la humedad elevada, las fuentes de calor y la exposición prolongada al sol.

¿Cómo se limpian?

Utiliza un paño suave y seco o ligeramente humedecido. No emplees productos abrasivos, disolventes ni estropajos.

¿Puedo devolver un pedido?

Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en nuestra política. Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar sujetos a las excepciones legales aplicables.