Términos del servicio
Términos del servicio — Valma Home
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Valma Home. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Valma Home. Valma Home opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles en este sitio para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra online (los “Servicios”). Valma Home utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos del servicio, incluyendo las políticas adicionales mencionadas en este documento.
Si no acepta estos Términos del servicio, no podrá acceder al sitio web ni utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DEL SITIO
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia o que cuenta con el consentimiento de un tutor legal.
Usted acepta utilizar este sitio web únicamente para fines legales y conforme a estos Términos.
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
Valma Home se reserva el derecho de:
-
modificar o discontinuar productos en cualquier momento
-
limitar la venta de productos por persona, región o jurisdicción
-
modificar las descripciones de productos sin previo aviso
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, está realizando una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.
Un pedido solo se considerará aceptado una vez que haya sido confirmado y procesado el pago.
Las compras están sujetas a nuestra Política de devoluciones:
https://valmahome.com/policies/refund-policy
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido.
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (EUR). Los gastos de envío se calculan e indican durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito y débito a través de Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bizum y Apple/Google Pay cuando estén disponibles.
Usted acepta proporcionar información de compra y pago veraz, actualizada y completa.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de envío proporcionados son estimaciones y no constituyen una garantía.
Valma Home no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
-
empresas de transporte
-
procesos aduaneros
-
circunstancias fuera de nuestro control
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
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textos
-
imágenes
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diseños
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gráficos
-
logotipos
-
contenido multimedia
es propiedad de Valma Home o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de dicho contenido sin autorización previa.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control.
Estas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo.
SECCIÓN 8 — ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.
No nos responsabilizamos por el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.
Sin embargo, cualquier compra realizada en este sitio se realiza directamente con Valma Home, y Shopify no es responsable de las transacciones entre usted y Valma Home.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada a través de este sitio está sujeta a nuestra Política de privacidad:
https://valmahome.com/policies/privacy-policy
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y OPINIONES
Si usted envía comentarios, sugerencias o reseñas, acepta que podamos utilizarlos para mejorar nuestros Servicios y con fines promocionales.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos ofensivo, ilegal o inapropiado.
SECCIÓN 12 — ERRORES E IMPRECISIONES
En ocasiones puede haber errores tipográficos o imprecisiones relacionadas con descripciones de productos, precios o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y cancelar pedidos si fuera necesario.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
No podrá utilizar el sitio web para:
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actividades ilegales
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transmitir malware o virus
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recopilar datos personales sin consentimiento
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suplantar la identidad de otras personas
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión del acceso al sitio.
SECCIÓN 14 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Valma Home no será responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
SECCIÓN 15 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.
SECCIÓN 16 — DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted es consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento puede:
- Enviar un correo electrónico a hello@valmahome.com indicando su decisión de desistir.
- Utilizar el formulario de desistimiento facilitado en la SECCIÓN 21 de estos Términos.
Tras notificar su decisión, dispone de 14 días para devolvernos el producto. Le reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar de ida, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su notificación, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (art. 107 RDL 1/2007). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución.
Excepciones (art. 103 RDL 1/2007): el derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
SECCIÓN 17 — GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el RDL 7/2021. Durante este periodo, responderemos ante cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste en ese plazo.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del bien (mediante reparación o sustitución), a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, conforme a la jerarquía establecida legalmente. Estos remedios son gratuitos para el consumidor.
Para ejercer la garantía, contacte con nosotros en hello@valmahome.com aportando el justificante de compra y una descripción del defecto.
SECCIÓN 18 — RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS Y PLATAFORMA ODR
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
El consumidor podrá someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma. Asimismo, puede dirigir cualquier reclamación previa a hello@valmahome.com, comprometiéndonos a responder en un plazo máximo de un mes.
SECCIÓN 19 — ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Para solicitarlas o presentar cualquier reclamación puede escribirnos a hello@valmahome.com. También puede dirigirse a las autoridades de consumo competentes en su Comunidad Autónoma o a la Dirección General de Consumo.
SECCIÓN 20 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del servicio se rigen por la legislación española: Ley 34/2002 (LSSI-CE), Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y demás normativa aplicable. Para los consumidores residentes en la Unión Europea serán de aplicación las disposiciones más favorables del país de residencia habitual del consumidor.
SECCIÓN 21 — FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO (Anexo B RDL 1/2007)
El consumidor puede copiar y enviar el siguiente formulario sólo si desea desistir del contrato:
A la atención de Valma Home (Patricia Miller Martínez), C/ Vall de Laguar, 10. 03296 Valverde, Elche (Alicante), España. Correo electrónico: hello@valmahome.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________________________
Pedido el: __________ / Recibido el: __________
Nombre del consumidor: ____________________________________
Domicilio del consumidor: ____________________________________
Firma del consumidor (sólo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: __________
SECCIÓN 22 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos del servicio, puede contactarnos en:
Información del negocio:
Valma Home (Patricia Miller Martínez)
C/ Vall de Laguar, 10
03296 Valverde, Elche (Alicante), España
Correo electrónico: hello@valmahome.com
NIF: 74530335P