Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation — Valma Home

DESCRIPTION GÉNÉRALE

Bienvenue chez Valma Home. Les termes « nous » et « notre » font référence à Valma Home. Valma Home exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services disponibles sur ce site pour vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat en ligne (les « Services »). Valma Home utilise la technologie Shopify pour fournir les Services.

En accédant à notre site web ou en utilisant l'un de nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, y compris les politiques additionnelles mentionnées dans ce document.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation, vous ne pourrez pas accéder au site web ni utiliser les Services.

SECTION 1 — ACCÈS ET UTILISATION DU SITE

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence ou disposer du consentement d'un tuteur légal.

Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour quelque raison que ce soit à tout moment.

SECTION 2 — PRODUITS

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher les produits avec la plus grande précision possible. Cependant, les couleurs et l'apparence des produits peuvent varier selon l'appareil sur lequel ils sont visualisés.

Valma Home se réserve le droit de :

modifier ou interrompre des produits à tout moment
limiter la vente de produits par personne, région ou juridiction
modifier les descriptions de produits sans préavis

SECTION 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, vous faites une offre d'achat.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter toute commande pour quelque raison que ce soit.

Une commande ne sera considérée comme acceptée qu'une fois confirmée et le paiement traité.

Les achats sont soumis à notre Politique de retour:

https://valmahome.com/policies/refund-policy

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis.

Le prix applicable sera celui affiché au moment de passer la commande.

Tous les prix affichés sur la boutique incluent la TVA applicable et sont exprimés en euros (EUR). Les frais d'expédition sont calculés et indiqués lors du processus d'achat avant la confirmation de la commande.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : carte de crédit et de débit via Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bizum et Apple/Google Pay lorsque disponibles.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de paiement exactes, à jour et complètes.

SECTION 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais d'expédition fournis sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

Valma Home n'est pas responsable des retards causés par :

les sociétés de transport
les processus douaniers
les circonstances indépendantes de notre volonté

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu présent sur ce site web, y compris :

textes
images
designs
graphiques
logos
contenu multimédia

est la propriété de Valma Home ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

La reproduction, la distribution ou l'utilisation de ce contenu sans autorisation préalable est interdite.

SECTION 7 — OUTILS DE TIERS

Nous pouvons fournir un accès à des outils de tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Ces outils sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans aucune garantie.

SECTION 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des pages web de tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques desdits sites.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits.

Cependant, tout achat effectué sur ce site est réalisé directement avec Valma Home, et Shopify n'est pas responsable des transactions entre vous et Valma Home.

SECTION 10 — CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées via ce site sont soumises à notre Politique de confidentialité:

https://valmahome.com/policies/privacy-policy

SECTION 11 — COMMENTAIRES ET AVIS

Si vous envoyez des commentaires, suggestions ou avis, vous acceptez que nous puissions les utiliser pour améliorer nos Services et à des fins promotionnelles.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous considérons comme offensant, illégal ou inapproprié.

SECTION 12 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Il peut parfois y avoir des erreurs typographiques ou des inexactitudes liées aux descriptions de produits, aux prix ou à la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler des commandes si nécessaire.

SECTION 13 — USAGES INTERDITS

Vous ne pouvez pas utiliser le site web pour :

activités illégales
transmettre des malwares ou virus
collecter des données personnelles sans consentement
usurper l'identité d'autres personnes

Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension de l'accès au site.

SECTION 14 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, Valma Home ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation du site web ou des produits achetés.

SECTION 15 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment.

Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

SECTION 16 — DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous êtes un consommateur ou un utilisateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier et sans aucune pénalité, conformément à l'article 102 du Décret royal législatif 1/2007.

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez :

Envoyer un e-mail à hello@valmahome.com indiquant votre décision de vous rétracter.
Utiliser le formulaire de rétractation fourni à la SECTION 21 de ces Conditions.

Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Nous vous rembourserons le montant payé, y compris les frais d'expédition standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre notification, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son retour.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

SECTION 17 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans établie par l'article 120 du Décret royal législatif 1/2007, modifié par le DRL 7/2021. Pendant cette période, nous répondrons de toute non-conformité existant au moment de la livraison et qui se manifesterait pendant ce délai.

En cas de non-conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien (par réparation ou remplacement), à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat. Ces recours sont gratuits pour le consommateur.

Pour exercer la garantie, contactez-nous à hello@valmahome.com en fournissant la preuve d'achat et une description du défaut.

SECTION 18 — RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES CONFLITS ET PLATEFORME ODR

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Le consommateur peut soumettre ses réclamations via cette plateforme. Vous pouvez également adresser toute réclamation préalable à hello@valmahome.com, nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

SECTION 19 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Nous disposons de feuilles officielles de réclamation à disposition du consommateur. Pour les demander ou présenter toute réclamation, vous pouvez nous écrire à hello@valmahome.com. Vous pouvez également vous adresser aux autorités de consommation compétentes.

SECTION 20 — LÉGISLATION APPLICABLE

Ces Conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole : Loi 34/2002 (LSSI-CE), Décret royal législatif 1/2007 (Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs) et autres réglementations applicables. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions les plus favorables du pays de résidence habituelle du consommateur s'appliqueront.

SECTION 21 — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Le consommateur peut copier et envoyer le formulaire suivant uniquement s'il souhaite se rétracter du contrat :

À l'attention de Valma Home (Patricia Miller Martínez), C/ Vall de Laguar, 10. 03296 Valverde, Elche (Alicante), Espagne. E-mail : hello@valmahome.com

Par la présente, je vous communique que je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant : ____________________________________

Commandé le : __________ / Reçu le : __________

Nom du consommateur : ____________________________________

Adresse du consommateur : ____________________________________

Signature du consommateur (uniquement si le présent formulaire est présenté sur papier) : ______________________

Date : __________