Domande frequenti

Domande frequenti su Valma Home

Qui trovi informazioni sui nostri prodotti, sulla produzione, sulle spedizioni, sulla cura e sui resi. Per una caratteristica specifica, consulta sempre la scheda del modello interessato.

Dove vengono realizzate le lampade?

I prodotti Valma Home sono progettati e realizzati in Spagna mediante stampa 3D. Ogni unità viene prodotta su richiesta e può presentare piccole variazioni di texture proprie del processo di produzione.

Quanto tempo serve per preparare un ordine?

Il tempo abituale di produzione è di 5–7 giorni lavorativi. A questo si aggiungono i tempi di trasporto, generalmente di 2–3 giorni lavorativi in Spagna e di 3–7 giorni lavorativi verso altre destinazioni europee.

Riceverò informazioni per il tracciamento?

Sì. Quando l’ordine viene spedito, riceverai via e-mail le informazioni di tracciamento disponibili.

Le lampade includono la lampadina?

Le lampade con portalampada includono la lampadina quando indicato nella relativa scheda. I modelli portatili integrano il proprio sistema di illuminazione LED. Controlla le specifiche del prodotto prima dell’acquisto.

Posso scegliere i colori?

Molti modelli permettono di scegliere il colore della base, del paralume o dell’intero pezzo tra le opzioni disponibili nella scheda prodotto.

Le lampade portatili devono restare collegate alla presa?

No durante l’utilizzo. Integrano una batteria ricaricabile e possono essere utilizzate senza cavo. Autonomia, potenza e sistema di ricarica dipendono dal modello e sono indicati nella relativa scheda.

Posso utilizzare i prodotti all’esterno?

Salvo diversa indicazione esplicita nella scheda, l’uso consigliato è in ambienti interni. Evita pioggia, umidità elevata, fonti di calore ed esposizione prolungata al sole.

Come si puliscono?

Usa un panno morbido e asciutto o leggermente umido. Non utilizzare prodotti abrasivi, solventi o spugne abrasive.

Posso restituire un ordine?

Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, purché l’articolo rispetti le condizioni indicate nella nostra politica. I prodotti realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati possono essere soggetti alle eccezioni previste dalla legge.

Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato o non è corretto?

Scrivi il prima possibile a hello@valmahome.com indicando il numero dell’ordine, una spiegazione e allegando fotografie del pacco e del prodotto.

Come posso contattare Valma Home?

Puoi utilizzare il modulo di contatto oppure scrivere a hello@valmahome.com. Per domande relative a un ordine, indica sempre il numero dell’ordine.