Informativa sui rimborsi
Politica di reso — Valma Home
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, nella confezione originale e con la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a:
Se il reso è accettato, ti invieremo le istruzioni necessarie per spedire il prodotto. Non saranno accettati resi senza richiesta preventiva.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Valma Home — Resi, C/ Vall de Laguar, 10. 03296 Valverde, Elche (Alicante), Spagna
Costi di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui:
- il prodotto arrivi difettoso
- il prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto
- il prodotto ricevuto sia errato
In questi casi, Valma Home si farà carico dei costi di reso o sostituzione.
Prodotti personalizzati
Poiché le nostre lampade sono fabbricate su richiesta tramite stampa 3D, alcuni prodotti possono includere configurazioni personalizzate (come la selezione del colore della base o del paralume).
I prodotti personalizzati o configurati specificamente dal cliente non possono essere restituiti, tranne nel caso in cui il prodotto arrivi difettoso, danneggiato o errato.
Danni e problemi
Per favore controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci il prima possibile se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato.
Puoi scriverci a:
Cambi
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l'ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni di calendario, senza necessità di giustificazione.
Per fare ciò, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con la confezione originale e con la prova d'acquisto.
Questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati o configurati specificamente per il cliente.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se viene approvato, ti rimborseremo automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto, entro fino a 14 giorni di calendario.