¿Dónde se fabrican las lámparas?

Las piezas de Valma Home se diseñan y fabrican en España mediante impresión 3D. Cada unidad se produce bajo demanda y puede presentar pequeñas variaciones de textura propias del proceso de fabricación.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

El tiempo habitual de producción es de 5 a 7 días laborables. Después se añade el plazo de transporte, que suele ser de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 7 días laborables en otros destinos europeos.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Cuando el pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

¿Las lámparas incluyen bombilla?

Las lámparas con casquillo incluyen la bombilla cuando así se indica en su ficha. Los modelos portátiles incorporan su propio sistema de iluminación LED. Revisa las especificaciones del producto antes de comprar.

¿Puedo elegir los colores?

Muchos modelos permiten escoger el color de la base, la pantalla o la pieza completa entre las opciones disponibles en la ficha del producto.

¿Las lámparas portátiles necesitan estar enchufadas?

No durante su uso. Incorporan una batería recargable y pueden utilizarse sin cable. La autonomía, la potencia y el sistema de carga dependen de cada modelo y se detallan en su ficha.

¿Puedo usar los productos en exteriores?

Salvo que la ficha indique expresamente lo contrario, el uso recomendado es en interiores. Evita la lluvia, la humedad elevada, las fuentes de calor y la exposición prolongada al sol.

Utiliza un paño suave y seco o ligeramente humedecido. No emplees productos abrasivos, disolventes ni estropajos.

¿Puedo devolver un pedido?

Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en nuestra política. Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar sujetos a las excepciones legales aplicables.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?

Escribe cuanto antes a hello@valmahome.com e incluye el número de pedido, una explicación y fotografías del paquete y del producto.

¿Cómo puedo contactar con Valma Home?

Puedes utilizar el formulario de contacto o escribir a hello@valmahome.com. Para consultas sobre un pedido, indica siempre su número.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Valma Home

Hier vind je informatie over onze producten, productie, verzending, onderhoud en retouren. Raadpleeg voor een specifieke eigenschap altijd de productpagina van het betreffende model.

Waar worden de lampen gemaakt?

De producten van Valma Home worden in Spanje ontworpen en met 3D-printing vervaardigd. Elk exemplaar wordt op bestelling gemaakt en kan kleine textuurverschillen vertonen die bij het productieproces horen.

Hoe lang duurt het om een bestelling klaar te maken?

De gebruikelijke productietijd is 5 tot 7 werkdagen. Daarna komt de transporttijd erbij: doorgaans 2 tot 3 werkdagen binnen Spanje en 3 tot 7 werkdagen naar andere Europese bestemmingen.

Krijg ik informatie om mijn bestelling te volgen?

Ja. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de beschikbare trackinginformatie.

Worden de lampen met een lichtbron geleverd?

Lampen met een fitting worden met een lichtbron geleverd wanneer dat op de productpagina staat vermeld. Draagbare modellen hebben een geïntegreerd LED-verlichtingssysteem. Controleer voor aankoop altijd de productspecificaties.

Kan ik kleuren kiezen?

Bij veel modellen kun je de kleur van de voet, de kap of het volledige product kiezen uit de opties op de productpagina.

Moeten draagbare lampen tijdens gebruik aangesloten blijven?

Nee. Ze hebben een oplaadbare batterij en kunnen zonder kabel worden gebruikt. Accuduur, vermogen en laadsysteem verschillen per model en staan op de productpagina vermeld.

Kan ik de producten buiten gebruiken?

Tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders staat vermeld, wordt gebruik binnenshuis aanbevolen. Vermijd regen, hoge luchtvochtigheid, warmtebronnen en langdurige blootstelling aan zonlicht.

Hoe maak ik ze schoon?

Gebruik een zachte, droge of licht vochtige doek. Gebruik geen schurende producten, oplosmiddelen of schuursponsjes.

Kan ik een bestelling retourneren?

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen, mits het artikel voldoet aan de voorwaarden in ons retourbeleid. Producten die volgens individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen onder de toepasselijke wettelijke uitzonderingen vallen.