Privacybeleid

Laatste update: 27 april 2026 Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Valma Home (hierna “de Verantwoordelijke”, “Valma Home” of “wij”) persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, bewaart en eventueel deelt wanneer u deze website (de “Diensten”) bezoekt, gebruikt of een aankoop doet. De site wordt gehost op het Shopify-platform, dat optreedt als verwerker. Deze beleidsregel is opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), Organieke Wet 3/2018 voor de bescherming van persoonsgegevens en garantie van digitale rechten (LOPDGDD) en Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE). 1. Verantwoordelijke voor de verwerking Eigenaar: Valma Home (Patricia Miller Martínez). NIF: 74530335P. Fiscale woonplaats: C/ Vall de Laguar, 10. Valverde, Elche (Alicante), Spanje. Contact en privacy e-mail: hello@valmahome.com. Website: https://valmahome.com. 2. Persoonlijke gegevens die wij verwerken Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor elk doel. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten kunnen wij verwerken: identificatie- en contactgegevens (naam, NIF, e-mail, telefoon, leverings- en factureringsadres), accountgegevens (inloggegevens, bestelgeschiedenis, verlanglijst, retouren, communicatie met de klantenservice), bestel- en factureringsgegevens, betalingsgegevens (volledige kaart- of bankgegevens worden direct verwerkt door de betaalgateway zoals Shopify Payments, PayPal, Klarna en worden niet op onze servers opgeslagen), navigatie- en apparaatgegevens (IP-adres, browsertype, taal, bezochte pagina's, cookiegegevens), commerciële communicatiegegevens en door gebruikers gegenereerde inhoud. 3. Doeleinden en rechtsgrondslagen Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden (art. 6 AVG): beheer van de bestelling en de zakelijke relatie (uitvoering van een contract, art. 6.1.b), naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c), beheer van het klantaccount, verzending van commerciële communicatie en nieuwsbrief (toestemming art. 6.1.a of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten), personalisatie en verbetering van de Diensten (toestemming), fraudepreventie (gerechtvaardigd belang art. 6.1.f), beheer van beoordelingen (toestemming), reactie op rechten van betrokkenen (wettelijke verplichting). 4. Bewaartermijnen Bestel- en factureringsgegevens: tijdens de contractuele relatie en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen (tot 6 jaar voor commerciële en fiscale verplichtingen). Klantaccount: zolang het account actief blijft; na 3 jaar inactiviteit kunnen we het verwijderen. Commerciële communicatie: tot intrekking van de toestemming. Navigatiegegevens en cookies: volgens het Cookiebeleid. Klachten: tot oplossing van het incident en daarna gedurende de verjaringstermijn van wettelijke acties (5 jaar). 5. Ontvangers en verwerkers Uw gegevens kunnen worden gedeeld met: Shopify Inc. (Canada/VS) voor e-commerce, Shopify Payments/PayPal/Klarna/Bizum voor betalingen, logistieke operatoren (Correos, SEUR, GLS, MRW, UPS, DHL en anderen) voor levering, Omnisend (UK/VS) voor email/SMS-marketing, Judge.me voor beoordelingsbeheer, Google LLC (VS) voor webanalyse en advertenties met toestemming, Meta Platforms Inc. (VS) voor pixels en advertenties met toestemming, TikTok Pte. Ltd., andere technologische leveranciers en overheidsinstanties bij wettelijke verplichting. Met elke verwerker hebben we een contract conform art. 28 AVG. 6. Internationale gegevensoverdrachten Sommige aanbieders bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (voornamelijk VS en VK). De overdrachten zijn beschermd door AVG-garanties: adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (inclusief het EU–US Data Privacy Framework), Modelcontractbepalingen (SCC) en aanvullende maatregelen zoals encryptie. U kunt een kopie van de garanties opvragen via hello@valmahome.com. 7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering Wij nemen geen beslissingen met aanzienlijke juridische gevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Wij kunnen beperkte marketingprofielen opstellen (segmentatie op taal, land, aankoopgeschiedenis), altijd met uw toestemming. 8. Rechten van de betrokkene U kunt op elk moment kosteloos de rechten uitoefenen op toegang, rectificatie, verwijdering (“recht om vergeten te worden”), bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming en om niet onderworpen te zijn aan geautomatiseerde individuele beslissingen. Schrijf naar hello@valmahome.com onder vermelding van het recht en, indien nodig, een identiteitsbewijs. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (AEPD), www.aepd.es. 9. Beveiliging van informatie Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe (TLS-encryptie, toegangscontrole, back-ups) om uw gegevens te beschermen. Wij zullen de autoriteit en eventueel de getroffenen op de hoogte stellen van elke beveiligingsinbreuk binnen de termijnen voorzien door de AVG. 10. Minderjarigen De Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen onder de 14 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van de ouders of voogden. 11. Cookies en vergelijkbare technologieën Het gebruik van cookies wordt geregeld door het Cookiebeleid. 12. Wijzigingen in dit beleid Dit Privacybeleid kan worden bijgewerkt om aan te sluiten bij regelgevende, technische of operationele veranderingen. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u informeren.