¿Dónde se fabrican las lámparas?

Las piezas de Valma Home se diseñan y fabrican en España mediante impresión 3D. Cada unidad se produce bajo demanda y puede presentar pequeñas variaciones de textura propias del proceso de fabricación.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

El tiempo habitual de producción es de 5 a 7 días laborables. Después se añade el plazo de transporte, que suele ser de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 7 días laborables en otros destinos europeos.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Cuando el pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

¿Las lámparas incluyen bombilla?

Las lámparas con casquillo incluyen la bombilla cuando así se indica en su ficha. Los modelos portátiles incorporan su propio sistema de iluminación LED. Revisa las especificaciones del producto antes de comprar.

¿Puedo elegir los colores?

Muchos modelos permiten escoger el color de la base, la pantalla o la pieza completa entre las opciones disponibles en la ficha del producto.

¿Las lámparas portátiles necesitan estar enchufadas?

No durante su uso. Incorporan una batería recargable y pueden utilizarse sin cable. La autonomía, la potencia y el sistema de carga dependen de cada modelo y se detallan en su ficha.

¿Puedo usar los productos en exteriores?

Salvo que la ficha indique expresamente lo contrario, el uso recomendado es en interiores. Evita la lluvia, la humedad elevada, las fuentes de calor y la exposición prolongada al sol.

Utiliza un paño suave y seco o ligeramente humedecido. No emplees productos abrasivos, disolventes ni estropajos.

¿Puedo devolver un pedido?

Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en nuestra política. Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar sujetos a las excepciones legales aplicables.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?

Escribe cuanto antes a hello@valmahome.com e incluye el número de pedido, una explicación y fotografías del paquete y del producto.

¿Cómo puedo contactar con Valma Home?

Puedes utilizar el formulario de contacto o escribir a hello@valmahome.com. Para consultas sobre un pedido, indica siempre su número.

Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania o Valma Home

Tutaj znajdziesz informacje o naszych produktach, produkcji, wysyłce, pielęgnacji i zwrotach. W przypadku konkretnej cechy zawsze sprawdź kartę danego modelu.

Gdzie produkowane są lampy?

Produkty Valma Home są projektowane i produkowane w Hiszpanii metodą druku 3D. Każdy egzemplarz powstaje na zamówienie i może mieć niewielkie różnice w fakturze wynikające z procesu produkcji.

Ile trwa przygotowanie zamówienia?

Standardowy czas produkcji wynosi 5–7 dni roboczych. Następnie należy doliczyć czas transportu: zazwyczaj 2–3 dni robocze w Hiszpanii i 3–7 dni roboczych do innych miejsc w Europie.

Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Czy lampy są dostarczane z żarówką?

Lampy z oprawką zawierają żarówkę, jeśli jest to wskazane na karcie produktu. Modele przenośne mają własny zintegrowany system oświetlenia LED. Przed zakupem sprawdź specyfikację produktu.

Czy mogę wybrać kolory?

W wielu modelach można wybrać kolor podstawy, klosza lub całego produktu spośród opcji dostępnych na karcie produktu.

Czy lampy przenośne muszą być podłączone do prądu podczas użytkowania?

Nie. Mają akumulator i mogą być używane bez kabla. Czas pracy, moc i sposób ładowania zależą od modelu i są opisane na jego karcie.

Czy można używać produktów na zewnątrz?

Jeśli karta produktu nie wskazuje wyraźnie inaczej, zalecane jest użytkowanie wewnątrz. Unikaj deszczu, wysokiej wilgotności, źródeł ciepła i długotrwałego nasłonecznienia.

Jak je czyścić?

Używaj miękkiej, suchej lub lekko wilgotnej ściereczki. Nie stosuj środków ściernych, rozpuszczalników ani szorstkich gąbek.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu, pod warunkiem że produkt spełnia warunki określone w naszej polityce. Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane mogą podlegać odpowiednim wyjątkom prawnym.