Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów — Valma Home
Mamy politykę zwrotów 30-dniową, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot.
Aby dokonać zwrotu, artykuł musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem:
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci niezbędne instrukcje dotyczące wysyłki produktu. Nie będą akceptowane zwroty bez wcześniejszego wniosku.
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Valma Home — Zwroty, C/ Vall de Laguar, 10. 03296 Valverde, Elche (Alicante), Hiszpania
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem przypadków, w których:
- produkt dotrze uszkodzony
- produkt zostanie uszkodzony podczas transportu
- otrzymany produkt jest nieprawidłowy
W tych przypadkach Valma Home pokryje koszty zwrotu lub wymiany.
Produkty spersonalizowane
Ponieważ nasze lampy są produkowane na zamówienie metodą druku 3D, niektóre produkty mogą zawierać konfiguracje spersonalizowane (takie jak wybór koloru podstawy lub klosza).
Produkty spersonalizowane lub skonfigurowane specjalnie przez klienta nie mogą być zwracane, z wyjątkiem przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony, zepsuty lub nieprawidłowy.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i o jak najszybszy kontakt z nami, jeśli artykuł jest uszkodzony, zepsuty lub jeśli otrzymałeś nieprawidłowy artykuł.
Możesz napisać do nas na adres:
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrócenie otrzymanego artykułu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie nowego zakupu.
Prawo odstąpienia (Unia Europejska)
Jeśli zamówienie zostanie wysłane w obrębie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez konieczności uzasadnienia.
W tym celu artykuł musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.
To prawo nie ma zastosowania do produktów spersonalizowanych lub skonfigurowanych specjalnie dla klienta.
Zwroty płatności
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiadomimy, czy zwrot płatności został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot przy użyciu tej samej metody płatności użytej przy zakupie, w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.