¿Dónde se fabrican las lámparas?

Las piezas de Valma Home se diseñan y fabrican en España mediante impresión 3D. Cada unidad se produce bajo demanda y puede presentar pequeñas variaciones de textura propias del proceso de fabricación.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

El tiempo habitual de producción es de 5 a 7 días laborables. Después se añade el plazo de transporte, que suele ser de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 7 días laborables en otros destinos europeos.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Cuando el pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

¿Las lámparas incluyen bombilla?

Las lámparas con casquillo incluyen la bombilla cuando así se indica en su ficha. Los modelos portátiles incorporan su propio sistema de iluminación LED. Revisa las especificaciones del producto antes de comprar.

¿Puedo elegir los colores?

Muchos modelos permiten escoger el color de la base, la pantalla o la pieza completa entre las opciones disponibles en la ficha del producto.

¿Las lámparas portátiles necesitan estar enchufadas?

No durante su uso. Incorporan una batería recargable y pueden utilizarse sin cable. La autonomía, la potencia y el sistema de carga dependen de cada modelo y se detallan en su ficha.

¿Puedo usar los productos en exteriores?

Salvo que la ficha indique expresamente lo contrario, el uso recomendado es en interiores. Evita la lluvia, la humedad elevada, las fuentes de calor y la exposición prolongada al sol.

Utiliza un paño suave y seco o ligeramente humedecido. No emplees productos abrasivos, disolventes ni estropajos.

¿Puedo devolver un pedido?

Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en nuestra política. Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar sujetos a las excepciones legales aplicables.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?

Escribe cuanto antes a hello@valmahome.com e incluye el número de pedido, una explicación y fotografías del paquete y del producto.

¿Cómo puedo contactar con Valma Home?

Puedes utilizar el formulario de contacto o escribir a hello@valmahome.com. Para consultas sobre un pedido, indica siempre su número.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Valma Home

Aqui encontras informação sobre os nossos produtos, fabrico, envios, cuidados e devoluções. Para uma característica específica, consulta sempre a ficha do modelo correspondente.

Onde são fabricados os candeeiros?

As peças Valma Home são desenhadas e fabricadas em Espanha através de impressão 3D. Cada unidade é produzida por encomenda e pode apresentar pequenas variações de textura próprias do processo de fabrico.

Quanto tempo demora a preparação de uma encomenda?

O tempo habitual de produção é de 5 a 7 dias úteis. Depois acrescenta-se o prazo de transporte, normalmente de 2 a 3 dias úteis em Espanha e de 3 a 7 dias úteis para outros destinos europeus.

Vou receber informação de seguimento?

Sim. Quando a encomenda for enviada, receberás por e-mail a informação de seguimento disponível.

Os candeeiros incluem lâmpada?

Os candeeiros com casquilho incluem a lâmpada quando isso estiver indicado na respetiva ficha. Os modelos portáteis integram o seu próprio sistema de iluminação LED. Consulta as especificações antes de comprar.

Posso escolher as cores?

Muitos modelos permitem escolher a cor da base, do abajur ou da peça completa entre as opções disponíveis na ficha do produto.

Os candeeiros portáteis precisam de estar ligados à tomada?

Não durante a utilização. Integram uma bateria recarregável e podem ser usados sem cabo. A autonomia, potência e sistema de carregamento dependem de cada modelo e estão indicados na ficha.

Posso utilizar os produtos no exterior?

Salvo indicação expressa em contrário na ficha, a utilização recomendada é em interiores. Evita chuva, humidade elevada, fontes de calor e exposição prolongada ao sol.

Como devem ser limpos?

Utiliza um pano macio e seco ou ligeiramente humedecido. Não uses produtos abrasivos, solventes nem esfregões.

Posso devolver uma encomenda?

Dispões de 30 dias após a receção para solicitar uma devolução, desde que o artigo cumpra as condições indicadas na nossa política. Produtos fabricados de acordo com especificações individuais ou claramente personalizados podem estar sujeitos às exceções legais aplicáveis.