Política de envio
Política de envio — Valma Home
Processamento de encomendas
Todos os nossos produtos são fabricados sob encomenda através de impressão 3D, o que nos permite reduzir o desperdício e criar cada peça especificamente para si.
O tempo de preparação e produção das encomendas é normalmente de 5 a 7 dias úteis.
Assim que a encomenda estiver pronta, será enviada para o endereço fornecido durante o processo de compra.
Prazo de entrega
Após o processamento da encomenda, os prazos de entrega dependerão do destino e da transportadora.
Prazos estimados de entrega:
Espanha:
5-7 dias úteis de produção + 2-3 dias de envio.
Europa:
5-7 dias úteis de produção + 3-7 dias de envio.
Tenha em conta que estes prazos são estimativas e podem variar dependendo de fatores externos como a transportadora, períodos de alta procura ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Custos de envio
Os custos de envio serão calculados e mostrados durante o processo de pagamento antes de completar a encomenda.
Ocasionalmente podemos oferecer promoções de envio gratuito, que serão claramente indicadas na nossa loja online.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de rastreamento para que possa monitorizar o estado do seu envio.
Atrasos na entrega
Embora façamos tudo o possível para cumprir os prazos estimados, a Valma Home não se responsabiliza por atrasos causados por:
- transportadoras
- processos aduaneiros
- condições meteorológicas
- circunstâncias fora do nosso controlo
Endereço incorreto
É da responsabilidade do cliente assegurar que o endereço de envio fornecido está correto.
Se detetar um erro no endereço após realizar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível para:
Faremos tudo o possível para o corrigir antes do envio, embora não possamos garantir se a encomenda já tiver sido processada.
Encomendas danificadas ou perdidas
Se a sua encomenda chegar danificada ou não a receber dentro do prazo razoável de entrega, contacte-nos para:
Investigaremos o caso e ajudá-lo-emos a encontrar uma solução o mais rapidamente possível.